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L’Office de Tourisme Beauvais & Beauvaisis obtient la marque QUALITÉ TOURISME

L'Office de Tourisme Beauvais & Beauvaisis vient de recevoir la marque QUALITÉ TOURISME, seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Cette marque est attribuée pour 5 ans. Les prestations sont ensuite soumises à un contrôle intermédiaire tous les 3 ans. 511 offices de tourisme sont marqués QUALITÉ TOURISME en France ; 11 dans la région Hauts-de-France et un seul dans le département de l’Oise : celui de Beauvais et du Beauvaisis.

L’établissement touristique, aujourd’hui présidé par Jean-François Dufour, Vice-président de la Communauté d’Agglomération du Beauvaisis (CAB), a souhaité s’engager dans cette démarche qui constitue une garantie pour les touristes et un gage de confiance. Pour obtenir cette marque, les prestations proposées ont été régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. L’Office de Tourisme a obtenu 96,30% de conformité à l’audit mystère et 96,61% à l’audit documentaire (Moyenne supérieure à la moyenne nationale qui est de 91,96% et à la moyenne régionale qui est de 93%). L’implication et le professionnalisme de l’équipe de l’Office de Tourisme dirigée par David Gonçalves a permis de franchir avec succès toutes les étapes menant à cette labellisation.

Toujours à l’écoute, l’Office de Tourisme s’engage à :

- Assurer un accueil humain et chaleureux,
- Prendre encompte les avis de ses clients et mettre en place des actions correctives,
- Proposer à ses visiteurs une gamme de services complète et adaptée,
- Développer prioritairement les savoir-faire et les productions locales,
- Favoriser l’échange afin que le public dispose partoutsur le territoire des informations dont il a besoin,
- Agir dans unedémarche continue de progrès.

L’obtention de la marque QUALITÉ TOURISME est pour Caroline Cayeux, Présidente de la CAB, Maire de Beauvais, «une étape importante pour l’Officede Tourisme Beauvais & Beauvaisisqui a d’ores et déjà déposé son dossierde renouvellement de classement avec l’ambition de rejoindre le cercle restreint des Offices de Tourisme catégorie I.»




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